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韩国酷晨电饭煲沈阳维修售后电话_ 小熊电器产品质量研发投入占比过低资深产业经济观察家梁振鹏

作者:www.cuchenwx.com  发布时间:2021-09-16 14:13:42  浏览次数:101
摘要:韩国酷晨电饭煲沈阳维修售后电话_小熊电器产品质量研发投入占比过低资深产业经济观察家梁振鹏”,“小熊电器煮茶器,出现质量问题,客服不退不换不维修。记者查询发现,在小熊电器线上销售平台及各大社交平台上,因产品质量而引发的售后投诉事件不在少数。从这些案例中可以发现,小熊电器售后普遍存在售后人员不专业且态度差、不作为等问题。“目前,与美的、苏泊尔及九阳三大家电巨头相比,小熊电器的综合实力仍有一定差距,若小熊电器售后服务不到位,那么将对自身后续发展带来一定的负面影响。

华夏时报()记者杨世生见习记者罗金辉深圳报道

10月13日晚,小雄电器股份有限公司(以下简称“小雄电器”),002959)披露第三季度的业绩预测,预计前三季度实现归属于上市公司股东的净利润3.02人民币1亿元至3.35亿元,同比增长80%-100%,其中包括第三季度的净利润6177.850000元至7373.56万元,同比增长55%至85%

然而,与一路飙升的业绩相比,此前备受批评的小雄电器的产品质量和售后问题并未因业绩增长而得到明显改善韩国电饭锅cuckoo说明书,其可持续发展能力也受到业界质疑

此外,与大型广告相比,其研发投入要少得多。同时,随着行业竞争的加剧,小雄电器面临着可持续发展的严峻考验

对此,北京中和英泰金融咨询公司首席研究员吕长顺在接受《华夏时报》采访时表示:“流行因素确实增加了对小家电的需求,但与此同时,小家电也需要注意提高质量和服务。”

针对上述问题,《华夏时报》记者致电并致函小雄电器董事会秘书处,但截至记者发稿时尚未回复

研发投入比例太低

资深工业经济观察人士梁振鹏认为,小雄电器产品质量频频出现问题,在一定程度上与其轻研发、重营销有关

根据小雄电气的招股说明书,其生产模式为独立生产与外包生产加工相结合

梁振鹏告诉《华夏时报》:“这不是你自己的工厂。品牌很难严格控制所有环节韩国酷晨电饭煲沈阳维修售后电话,所以很容易出现质量问题。”

记者发现,2014年,广东省产品质量监督检验部门发现小熊面包mbj-a10h1型异常;2015年,西安市质量技术监督局公布了液体加热器产品质量监督抽查结果,其中6批不合格,包括小雄电器生产的酸奶机;2016年,江苏省质监局对小雄电器进行检测,dfb-a20y1型智能电饭煲蛋糕机因干扰电源被列为不合格;2017年,北京市工商行政管理局公布的流通领域小家电抽检结果中,dgj-c608型蛋糕机因标识、说明书、结构不合格被列入黑名单

小雄电气在年报中解释说,公司在产品研发方面投入了更多的人力和资金,公司成立了研究院和事业部研发中心,并在深圳设立了研发中心,配备了先进的研发设备和强大的研发团队,具有较强的开发能力

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事实上,与提高研发能力相比,小雄电气似乎更注重广告

根据财务报告,2019年,小雄电器的研发费用为7651.53万元,占当期营业收入的50%2.85%2020年半年度报告显示,小雄电器的研发费用为4029万元,当前营业收入的会计核算2.34%,研发费用占比较去年有所下降

2019年,销售费用接近4亿,占营业收入的40.73%,是研发投资的五倍多

梁振鹏告诉《华夏时报》:“对于家电企业来说,研发投入低是一个致命的问题。企业的产品必须具备核心竞争力才能赢得市场。”

对售后服务的频繁投诉

产品质量差韩国酷晨电饭煲沈阳维修售后电话,售后服务也受到批评

从售后服务费来看,2019年的售后服务费为4797.90000元,上一年度售后服务费仅为2845.40000元,2020年上半年售后服务费为2280.90000元,比去年同期增加

售后服务费逐年上涨最直接的表现就是用户投诉频发

记者在黑猫投诉平台上搜索关键词“熊电器”韩国酷晨电饭煲维修工具,发现关于熊电器的投诉并不多。“买了不到半个月的小熊破墙机,只用了不到三次,在最近一次使用中爆炸了!玻璃渣和热豆浆都碎得满地都是!厂家竟然说是用户的问题!沟通态度很愤怒,这完全是一个大问题“小熊电器茶具有质量问题,客服不退货、不更换、不维修。”许多消费者在投诉区表示愤怒

记者发现,在小熊的在线销售平台和主要社交平台上,有很多因产品质量引起的售后投诉。从这些案例可以看出,小熊的售后人员普遍不专业,态度不好,无所作为

同时,在二级市场上韩国酷晨压力电饭煲北京维修点,小雄电器的长期发展也让很多投资者担忧,因为它的销售是空的,但售后很难保证

虽然业绩持续上扬酷晨电饭煲维修点,但自8月28日发布半年报以来,小雄电器股价不但没有上涨,反而呈现下跌趋势。截至10月16日收盘,小雄电器的股价仅为133.12元/股,较半年度报告发布之日下跌6.8%

对此,吕长顺告诉《华夏时报》:“小雄电器目前的股价波动,这也可能与9月底市场的调整有关。第三季度报告的整体表现仍然不错,反映了业绩。”

“目前韩国电饭锅cuckoo拆下清洗,与美的、苏泊尔、九阳相比,小雄电气的综合实力还有一定差距。如果小雄电气的售后服务不到位,将对其后续发展产生一定的负面影响。”梁振鹏告诉记者

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