韩国酷晨电饭煲沈阳维修售后电话_家电售后维修“花式套路”让消费者很“受伤”

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小病大修、小部件更换、上门费、开工费、检查费并不少见。消费者被家电售后维修的“花哨套路”“伤害”。 《经济参考报》记者近日调查发现，尽管消费者投诉频频，但这些售后维修乱象依然时有发生，而且很难退货。业内人士建议，加强行业监管cuchen和cuckoo，整顿行业乱象，维护家电售后市场秩序，保护消费者合法权益。

保养与屠宰：小病大修价格太高

管道被“私自加长”，材料成本增加。 100元的配件成本超过1000元，加装两台空调就要10000多元……在网上投诉平台上，有不少消费者投诉。自己的不幸。他们张贴了各种发票和收据，以及更换零件的实物图片，希望平台上的品牌客服能够真正解决问题。

《电源插好了吗？旋转开关没打开？先看能不能解决。上门不管是不是质量问题都要赔100元上门费用。”

家住陕西西安的王女士在购买了三个月的电热水器后，拨打了电话，期待售后解决。王女士告诉《经济参考报》记者，保修期内的电器出现质量问题，还要有偿提供售后服务，这让她很郁闷。

与此同时，居住在湖南长沙浪琴湾社区的肖先生也感到疑惑。 “为什么我60（元）的部分要收我269（元），如果要他开票，还要收我20%的税点？”肖先生不解。

最近使用了五年的全自动洗衣机出现故障。肖先生联系了品牌售后中心的工作人员进行现场维修。工作人员多次要求更换洗衣机内部一个叫做“牵引线”的部件。因为不会维修，又因为对“专业人士”的信任，肖先生支付了269元的更换费用。

为了“留下一丝保险”，肖先生让工作人员开具发票。但工作人员拒绝了，称没有发票，只有收据。数次协商后，对方表示开具发票需要加收20%的“税点”。

先生肖后来将更换的原厂零件交给了一位有家电维修经验的人进行检测。结果是：这部分不是“牵引线”而是排水电机，还是不错的。肖先生立即拨打了投诉电话，电话被转接到了湖南的相关负责人。负责人回复肖先生：“投诉电话我会处理的。”肖先生更生气了。据询问，他更换的零件官方售价仅为60元。

根据全国消协接到的投诉统计酷晨电饭煲吉林市维修部，近三年来韩国酷晨电饭煲沈阳维修售后电话，售后服务投诉的比例一直在30%左右。

售后丢了：品牌还搞“山寨修”

记者了解到，不少大品牌在其官网上公布的服务点都明确标明了XX电器公司和XX贸易公司。这些售后点的规模和实力各不相同，有的做多个品牌的电器维修。 , 一些维修点已经“难找”、“人去空楼”。

对于消费者来说，比较稳妥的家电维修方式是官方的售后服务。 《经济参考报》记者打开山东青岛某品牌家电官网，选择了位于岳麓区银双路118号的长沙金恒电器贸易有限公司品牌服务中心，湖南长沙起服务店名单。实地考察。

来到官网地图所示地址，记者看到一堵用铁棒和混凝土砌成的墙，墙后的湘雅三医院住院楼就是“红点”所在。官方网站上的地图找到了。记者根据官网信息给这家店打了电话，得到的回答是“好多年没做过了”。

随后，记者通过官方售后电话了解到岳麓区一家专门从事售后服务的服务点的地址，并在官网“查无此店”。

这是一座位于城市郊区的三层建筑。一楼和二楼之间的外墙上挂着“星级服务中心”的牌子。一楼的一侧是一个开放的办公区cuckoo电饭煲价格天猫，有工作人员。接电话。另一边是仓库入口，一些工人正在卸下冰箱等电器。

走进仓库，记者看到冰箱、洗衣机等电器正在等待维修。一位维修师傅告诉记者：“这里是有品牌认证的维修点，只修这个品牌，为了避免竞争，整个岳麓区都是这个。”当被问及为什么官网上没有这样的店铺时，他回答说：“可能没有。更新。我们店已经开店三年了，不合格和不正规的店铺将被淘汰。”

另外，有消费者反映，部分家电品牌代理商在向消费者销售产品时，会附上官方维修编号。商家表示北京韩国酷晨电饭煲维修点，这是正规厂家维修，如果家电出现问题，上门就是“山寨维修”。

待解之病：在所有环节种下“责任场”

“过度维护已经存在了 20 多年。”从事家电行业多年的李先生表示，厂家授权的售后​​服务机构通常由当地承包商负责。这就是为什么有些品牌直接贴上某家公司的标签。 “承包商负责售后维修人员的聘用和管理，家电公司负责调度和工资结算。”

“厂家结算标准低，考核任务重，刑事代管现象普遍存在，如果客户回访一件商品不满意，将被处以200元至1000元之间的罚款元。”李先生透露，师傅安装洗衣机的收入只有30元，安装空调只有160元。

一位业内人士告诉《经济参考报》记者，家电品牌为了抢占市场，也在打价格战的同时推出六年、十年等长保服务，进一步降低公司的利润空间并分配给售后承包公司的“蛋糕”越来越小韩国酷晨电饭煲沈阳维修售后电话，售后承包公司的议价能力有所下降。如今，家电售后行业已经形成了一种畸形的“价值观”——“保险机（质保期内）”成为“吃力不讨好的”选择；费用由消费者直接支付，收益更高的“现成机”成了“甜年糕”。 “家电维修行业多年‘套路’，根源在于售后行业地位和盈利模式。”知情人士说。

不少业内人士认为，从长远来看，家电售后维修行业难免会因工资低、福利差而导致人员“打乱”，不规范收费和过度收费难以杜绝。维护。

湖南省消委会秘书长吴伟表示，生产企业、销售企业和维修企业要严格遵守国家《部分产品报修、包换、退货责任规定》等法律法规。厂家要珍惜企业信誉，加强对指定维修点的监管；创新售后服务方式，如设立直营“快修快赔”点。同时，各级经营管理部门要加强对相关市场的监管。

“消费者也应该提高自己的维权意识和自我保护意识，主动学习维权知识，认识和了解自己的合法权益。”吴伟表示，家电售后市场秩序的恢复韩国酷晨电饭煲牡丹江维修点，不能单靠某个部门或某个部门。个别群体、生产者、销售者、维修者、消费者、市场监管部门等要在各个环节种植“责任场”，共同推动问题的解决。 （记者陈宇晓身边的阮）

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