酷晨电饭煲售后维修点_“H5”故障频发家电售后市场混乱问题待解

部分家电售后维修服务不省心（主题）

中工网（工人日报-中工网实习生余家新）近日，消费者杜女士向《工人日报》记者反映酷晨电饭煲售后维修点，家中某品牌空调一开，没多久就坏了，留在“H5”。故障状态。她立即​​联系了该品牌的客服cuckoo电饭煲上盖维修，对方承诺第二天准时派人上门检查维修。然而上海酷晨电饭煲售后维修电话，维修人员比约定的时间晚了两个小时到达。

“全程不到5分钟。我没有检查空调。他只听到我说“show H5”并要求900元更换零件。被我拒绝后韩国cuckoo电饭煲维修，他不得不离开并“要我付50元。上门费。”杜女士认为该品牌是国内知名品牌，相应的质量在售后服务上应该有保证。

某投诉平台上也有消费者表示，他们购买的冰箱两年左右不制冷后，售后人员多次上门，仍然没有发现具体问题。随后，冰箱被带回工厂进行全面测试。 40多天后酷晨电饭煲售后维修点，消费者被告知无法维修，需要更换新的，并要求支付6000元的折旧费。消费者表示不满，认为是客服和维修人员没有主动解决问题cuckoo拆解内盖，冰箱还在保修期内，不应该让消费者负担这么高的成本。记者发现，在该投诉平台上，屡修无果、客户不作为、定价不明确、乱收费是家电售后领域常见的投诉来源。投诉涉及市场上多个家电品牌。

中国市场营销协会服务质量专业委员会暗访结果显示，在10个城市共50个品牌中，家电售后服务可在消费者需要时提供备用机，并能实现他们承诺在紧急情况下提供及时上门服务的寥寥无几韩国电饭锅cuckoo维修北京，通过率只有16%。在售后服务质量和价格监管方面，家电厂商也暴露出不少漏洞。

有业内人士认为，面对家电售后市场混乱的问题，品牌商需要加强管理意识，注重产品研发和售后服务，建立全面向消费者的流程消费安全系统。消费者也应通过正规渠道积极维护自身权益。

文章标签： 酷晨电饭煲售后维修点 酷晨电饭煲调中文语音 酷晨电饭煲