酷晨电饭煲维修_女子3月初可用三个月就坏了对方称无配件可用

郭女士今年三月初买了一个电饭煲，用了三个月就坏了。她送到商家指定的售后服务处维修。对方说没有备件可用，一拖再拖，至今没有修好。

郭女士告诉记者，今年3月，她买了一台电饭煲。这款小家电保修期为一年，郭女士支付了一定的费用后，将保修期延长了三年。用了没多久，6月就坏了，无法开机。她派电饭煲到商家特约售后维修点——徐州浩创电子公司进行维修。

“他们接受了电饭煲，免费修理韩国酷晨电饭煲三亚维修，并告诉我修好后去取。” 郭女士说，过了10天，她还没有看到通知，就问修好了没有。对方说要等一段时间。又过了半个月，她又去了售后维修点，对方还是说没有修好。“我很纳闷，电气维修不是有期限吗？对方工作人员说‘少几天，多半年’。” 她一听，怕维护期太长，维护点变了，就让对方给她开了。维修订单。

到现在已经5个月了cuckoo电饭煲e01故障，经过郭女士的再三询问和催促，电饭煲始终未能解决。“上周我又去了一次，对方说没有合适的配件，无法修复。” 郭女士说，什么时候修好，维修人员回答“不好说”。这超出了她的理解范围。“我曾两次向某品牌电器的全国客服部投诉，对方询问情况，也没有任何反应。”

品牌特约维修点徐州豪创电子有限公司负责人表示，这种情况是下面维修部门处理的，目前还没有掌握。他说，目前还没有具体的家电维修时间。对于郭女士的维修情况，如果符合保修条件但因缺少配件无法维修酷晨电饭煲维修，90天以上可以退货。他会去调查，然后给郭女士一个交代。

20日上午，某品牌电器全国客服部工作人员接到记者报案后表示，他们确实有郭女士的投诉记录。对方为此向郭女士致歉，并承诺在一小时内反馈江苏办落实。

很快，江苏办事处的负责人冯总打来电话。他向记者解释说，郭女士使用的电饭煲烧坏了一个零件，但这个小家电已经淘汰cuckoo福库电饭煲维修，零件不再生产酷晨电饭煲全国售后维修点，所以无法向售后维修点提供配套配件。在不同的地方酷晨电饭煲维修，因此无法进行保修。遇到这种情况，当地售后服务商应向上级报告，并按处理程序办理退换货。

负责人表示，已经联系郭女士协调退换货事宜。因为郭小姐之前已经买了新的电饭煲酷晨压力电饭煲北京维修点，她不想换货，我原价给她退了。昨日下午，郭女士来电称商家已完成退货手续，并收到退货款。

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