韩国酷晨电饭煲西塔维修售后电话_ 海淘家电国内修不了国外维修成本又太高(图)

随着越来越多的消费者从海外购买进口家电，后遗症也越来越明显。消费者海淘退回的家电如何拆开cuckoo电饭煲上盖，国内销售后无法维修，寄往国外维修成本太高。

海外家电不能在中国维修

“在日本买的电饭煲坏了，你知道去哪里修吗？” 近日，市民胡女士在微信朋友圈发的一条消息引起了众多消费者的共鸣。

据胡女士介绍，这台象印电饭煲是她去年底去日本旅游时买的，花了将近5000元。“一直用着挺好的，但前几天显示器只显示E20字样，无论按哪个键都没有反应。”

胡女士在象印官网上找到了她在宁波的特约维修店联系方式，但对方称胡女士的电饭煲是在国外购买的，维修店只能针对国内市场维修对于电饭煲型号韩国cuckoo福库智能电饭煲，两者备件存在差异韩国酷晨电饭煲沈阳维修售后电话，无法提供维修服务。

胡女士随后给象印日本官网发了邮件，询问维修情况。大约一周后，胡女士收到对方的回复邮件，大意是胡女士需要将故障的电饭煲寄往日本进行相关检测，以确认故障原因。保修期为 1 年。胡女士的电饭煲还在保修期内。如经检测为产品质量问题韩国酷晨电饭煲西塔维修售后电话，免费维修；如因使用不当造成故障，需胡女士支付维修费。

胡女士算了一笔账。如果电饭煲被寄回原产国维修，且不说维修费用最后如何结算，来回寄送的国际运费也是一笔不小的开支。胡女士的电饭煲净重8.5公斤，加上包装材料至少9公斤。以国际EMS为例，来回运费在1000元左右。

在线维修服务价格不便宜

进口家电售后维修难的问题，也催生了很多国内的维修店。这些维修店不是品牌的专门维修店。他们的业务范围包括修理进口榨汁机、马桶座圈、净化器、吹风机等，并销售配件。

昨日，记者在淘宝上输入“象印维修”，弹出300多条搜索结果。销量最高的一家维修店在过去一个月内收到了 18 台象印 电饭煲 单元的维修订单。在产品介绍中，店家的维修范围包括常见故障码、误插220V、没电、漏气、无显示等维修，并称所有配件均为原装。

记者询问客服维修流程，对方称买家先将故障电饭煲发给店家韩国酷晨电饭煲西塔维修售后电话，对方会检测电饭煲，确认故障类型，然后向买家报出具体的维修费用。如故障已修复，买家确认付款；如果故障未修复，则不收费。维修后，商店提供 3 个月的保修期。退货运费由买家承担。

客服随后给记者举了个例子。如果误修国内220V电压，收费500-800元。确切的费用将取决于测试的结果。“目前遇到最多的问题就是国内的220V电压不小心插上烧坏了。维修这些进口电饭煲的难点不是技术，而是缺少配件。原来进口的家电主要是在海外生产的、压缩机、控制芯片等零部件和面板都得在海外采购。”

海外家电要考虑售后

据市消保委相关工作人员介绍cuckoo电饭煲上盖维修，近年来，进口家电售后问题投诉呈上升趋势。

对于遇到此类维权问题的消费者，市消保委建议，部分进口家电标榜“智能”功能很多，但实际使用率极低。建议消费者在选购时理性考虑自身需求，不要盲目跟风购买高档进口家电。另外酷晨电饭煲维修天津维修站，购买海外进口家电，应提前了解售后服务流程，明确产品在中国的适用条件及相关售后维修服务，索取保修卡和购物小票.

此外，购买进口家电在线维修服务的消费者，应提前与商家明确维修内容、具体收费标准、维修后的保修服务等。提前清点清点家电重要配件，保障权益。

□宁波晚报记者施维超

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