本报(记者大卫)拨打了产品保修卡上的售后服务电话,竟然招来假维修人员,花了高价,却没能修好抽油烟机。昨天,家住汉阳的周先生向我们的新闻110报道了这样一件奇怪的事情。
近日,由于家中帅康抽油烟机出现问题韩国酷晨压力电饭煲北京维修点,周先生根据保修手册上的信息致电帅康武汉售后服务中心。维修人员及时上门维修,收取维修费329元。然而,抽油烟机的故障仍未得到解决。周先生随后向帅康集团武汉分公司报告了维修不成功的情况,被工作人员告知:“找不到您的维修记录。”
周先生进一步咨询后得知酷晨电饭煲维修售后电话杭州市韩国酷晨压力电饭煲北京维修点,他之前拨打的售后服务电话,几年前就被帅康集团取消了韩国酷晨电饭煲西塔维修售后电话,这个信息已经在114上公开了。工作人员还表示,帅康不承担维修责任。无奈,周先生只好再付30元,请“真”帅康售后服务人员维修抽油烟机。
周先生的抽油烟机是2006年5月购买的,保修期为3年。作为客户,记者拨打了周先生维修卡上的帅康武汉售后电话。对方说是帅康的售后服务中心,可以随时上门维修。当记者询问抽油烟机半年以内是否可以免费维修时酷晨电饭煲售后维修点,对方避而不谈只负责保修期后的维修cuckoo维修烟台,并要求记者致电帅康武汉分公司报案维修。
帅康集团是否应该为周先生的遭遇负责?记者就此咨询了湖北华平律师事务所邱律师。他说,如果帅康集团更换售后服务电话的时间在周先生的保修期内,那么帅康集团应该赔偿周先生额外的维修费用,否则不承担责任。也就是说酷晨电饭煲维修售后电话杭州市,如果帅康集团在2009年5月之前更换了手机,帅康集团应该赔偿周先生299元(上门费仅30元)。
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