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酷晨电饭煲 北京有维修点吗_格力电器“包修”让利价值遭疫情后空调市场陷入低迷

作者:www.cuchenwx.com  发布时间:2021-09-14 14:46:59  浏览次数:133
摘要:酷晨电饭煲 北京有维修点吗_格力电器“包修”让利价值遭疫情后空调市场陷入低迷此前一天,格力电器发布一条“关于家用空调十年免费包修的公告”,宣布对2021年3月1日起销售的家用空调提供十年免费包修服务。对于提供十年包修的原因,格力电器相关负责人对北京商报记者表示:“之前《家用电器安全使用年限》颁布明确了家用空调安全使用年限为十年,然后我们推出了‘十年包修政策’,相当于一台空调从购买到‘退役’的整个‘生命周期’都有了全面的售后服务保障。

“我们说‘维修包’对消费者是完全免费的,主要是从消费者方便的角度考虑。” 3月7日,格力电器相关负责人回应北京商报记者。日前,格力电器发布《关于家用空调十年免费维修的公告》,宣布自2021年3月1日起,对销售的家用空调提供十年免费维修服务。

近两年,尤其是去年疫情过后,空调市场陷入了不那么乐观的低迷。为了吸引消费者,格力经常出人意料地改变营销方式cuckoo上盖怎么全部拆解,比如在促销季前突然宣布大幅降价。打乱了许多竞争对手的促销策略,导致他们不得不跟进以争夺市场。不过,这种延长保修期的做法不一定会得到同行的跟进,因为这意味着高昂的维修成本,而且目前对于消费者的优惠价值还没有降价那么直接。

延长保修期

根据格力电器发布的公告酷晨电饭煲 北京有维修点吗,为进一步贯彻高质量发展理念,推动家电行业技术创新和服务升级,格力电器决定提供10年免费维修包为2021年3月1日起销售的家用空调提供服务,同时为老用户提供以旧换新服务。老用户登录格力东明珠店参与以旧换新活动,最高可享380元/套购机补贴。

京商报记者在天猫商城格力电器官方旗舰店咨询客服关于“十年质保”的问题。客服回复说是在格力旗舰店购买家用空调产品本身质量有问题,整机确实升级了十级。年度免费维修包,包括压缩机、各种风扇电机、主控板、接收器、温控器和遥控器,以及家用空调的所有部件。

随后,北京商报记者向天猫商城美的、奥克斯官方旗舰店客服咨询了保修期的问题。美的客服表示该品牌空调产品保修期为六年韩国电饭锅cuckoo拆下清洗,奥克斯表示该品牌空调产品保修期为六年。

需要注意的是,保修和维修是两个概念。 《消费者权益保护法》及其他相关法律法规并未对这两个术语进行具体区分。业内普遍认为,“保修维修”是指在保修期内,所购商品无需支付任何费用即可维修。 《现代汉语词典》中的“保修”一词解释为“工厂或商店销售的某些产品在规定的时间内免费维修”。可见,“保修”的意思也是从字面上看是免费的。

但是也有很多运营商利用“保修”和“维修”的区别来在这个问题上做文章。他们从维护自身利益的角度对这两个词提出了不同的解释,认为“维修有保障”。是生产者或销售者对产品故障提供给消费者的免费维修,而“保修”是对产品故障提供的有偿维修,导致消费者对这两个概念的理解产生混淆。

对于提供十年保修维修的原因,格力电器相关负责人告诉北京商报记者:“此前发布的《家电安全寿命》明确韩国cuckoo电饭煲售后,家用空调十年,然后我们推出“十年保修政策”,相当于对空调从购买到“报废”的整个“生命周期”进行全面的售后服务保障。对消费者完全免费。”

开始服务战争

京商报记者了解到,目前空调企业实行的一般服务标准是六年免费维修。也就是说,直接把六年的保修期提高到十年,势必会增加不少的服务成本。为什么格力愿意花这么大的资金进行改革?

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家电观察家徐益强认为,去年以来,空调原材料成本和终端零售价格上涨。格力此举更多是因为在价格战、新品战、促销战中缺乏竞争力,希望重新打响服务战。cuckoo电饭煲按煮饭没反应,保持企业在终端市场的竞争力;同时,对于空调企业来说酷晨电饭煲 北京有维修点吗,参与市场竞争的方式有很多。在产品、技术、营销等方面缺乏明显差异化优势的背景下,他们普遍选择服务作为突破口。

行业观察家洪世斌也指出,格力电器突然宣布延长保修期,实际上是一种产品促销措施。究其原因,是目前空调销量不尽如人意,其他空调品牌也给格力带来了不小的压力。

奥微云发布的数据显示,2020年中国空调市场零售量为5134万台,同比下降14.8%,零售规模为154.5亿元,同比下降21.9%;线下市场销量和零售销量均为2490万台,同比下降27.6%。线上市场体量增速回落,零售额2644万台,同比增长2%。

“其实,十年质保维修对于空调行业来说并不陌生。10、20年前已经有很多公司提供类似的服务承诺,对市场的直接影响并不明显,但还是会对空调行业产生影响,这无疑会变相增加企业的经营成本,尤其是空调使用了六七年,甚至1989年的概率维护成本明显偏高,那么成本就会增加。会增加。”许义强说。

企业难以跟进

近两年,格力电器经常出其不意地向市场发起“攻势”,有时甚至引发整个行业的跟风。

在2019年“双11”前夕,格力电器发布公告称,在“双11”期间打击低质量伪劣产品,将盈利30亿元。这是罕见的。具体到每台空调,利润从几百元到2000元不等。

有意思的是,在格力宣布降价消息后,美的、海尔、奥克斯等品牌也纷纷跟进降价,赚取可观的利润,打响了价格战。

格力电器的服务改革是否会再次引发行业跟风?奥克斯相关负责人告诉北京商报记者,他没有跟进的打算。

《降价和服务延伸仍然是竞争的两个维度。降价直接降低公司现有的利润空间,换取市场增长和消费;服务延伸实际上是透支公司未来的利润空间,但它们非常难以快速吸引用户需求,而且会给公司后续的接班运营团队增加不可预知的成本和压力,因此难以快速吸引同行跟进。”在许义强看来,目前空调企业普遍实行的服务标准是六年免费包修,极大满足了用户的需求北京酷晨电饭煲中国维修点,从六年提高到十年,直接效果并不明显。

洪世斌也指出,保修期的延长与产品的降价不一样,其他竞争对手也不一定会跟进。 “降价是直接让消费者受益,质保期的延长看不到现在的价值。格力的市场地位没有往年那么强,受到其他品牌的冲击更大,所以其在行业内的影响力未必那么大。”

目前,消费者对格力电器延长保修期的看法不一。一些消费者对此举的结果仍然乐此不疲:“希望各行各业都能向格力学习,延长保修期,以证明对自己产品的信心”;有消费者质疑:“谁卖格力,谁做售后?都是经销商贴钱做的。现在实体经销商面临多方压力,利润下滑,希望不是压死的最后一根稻草专卖店的经销商。”北京商报记者史飞跃/文冰摄

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