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酷晨电饭煲长春维修售后电话_这家7次致电售后客服存猫腻1周左右被调查

作者:www.cuchenwx.com  发布时间:2021-09-13 15:07:27  浏览次数:125
摘要:酷晨电饭煲长春维修售后电话_这家7次致电售后客服存猫腻1周左右被调查有用户向媒体曝光称,购置3个月不到的苏泊尔燃气灶坏了,产品质量问题且不深究,这家厂商的售后客服与线下维修网点之间似乎也存在很多猫腻。“等厂家发货”不应该是售后迟迟不予维修的理由,苏泊尔售后方面也表示:“市区报单2天内配齐零件进行维修,县城及以下地区则在1周左右”。

近日,苏泊尔因售后问题“陷入困境”。有用户向媒体曝出,购买不到3个月的苏泊尔燃气灶坏了,产品质量问题没有彻底排查。厂家的售后客服和线下维修网点之间似乎有很多套路。

运营商从消费者那里了解到,维修网点仅根据手机上的几个用户描述就确定产品是某个部件损坏,并表示暂时无法维修——“我们必须等待制造商发货。更换(问题部件)”。然而,我等了一个月。消费者7次致电售后客服催促送件。

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运营商询问苏泊尔售后人员,得知这种“电话诊断”售后服务方式不符合规范。按照正常流程,维修点的师傅首先要上门检查确定问题,报零需要维修。零件信息表,然后等待制造商交付。业内人士指出酷晨电饭煲长春维修售后电话,线下网点的服务质量和人员素质往往参差不齐,这也是商家服务最容易出现问题的环节。

但是,“等待厂家发货”不应成为售后维修延误的原因。苏泊尔还表示:“配件会在市区2天内维修cuckoo电饭煲使用方法视频,县城及以下地区1周左右维修。”。但运营商的一项调查发现酷晨电饭煲长春维修售后电话酷晨电饭煲广州维修中心cuckoo电饭煲一直响,相当多的消费者反映“苏泊尔产品质量差,售后更难”,尤其是维修效率问题长期以来饱受诟病。

对于运营商世界网主编提出的“客服和售后之间的推诿”的可能性,苏泊尔售后坚决否认。他们表示韩国压力锅cuckoo翻译,需要收集更多信息cuckoo电饭煲胶圈怎么安装,“具体情况有待调查”。

(家电网?HEA.CN)

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